為什么外賣平臺的app設計，用戶體驗那么好？
來源：優漫教育
發布人：UMAN
時間：2023-12-08 15:20:09
在數字化和移動互聯網時代，外賣平臺APP已成為生活中不可或缺的一部分。作為設計師，是否有時你也在思考，如何通過設計來優化用戶體驗，增強品牌形象，甚至直接推動業務發展呢？今天，我們將為你揭秘頂級外賣平臺APP背后的設計原則。這些設計原則可以為你在實際工作中提供極大的啟示和借鑒，也可以幫助你理解設計在商業中的價值與影響。
可理解性，指的是用戶對設計的理解程度，也就是他們對一個設計的接受和消化程度。一個出色的設計，應當讓用戶可以輕而易舉地理解，無需花費太多時間琢磨。
這種易于理解和消化的設計思路，并不只是在文本閱讀上，更體現在操作引導上。這意味著在用戶界面設計中，我們應該如何設定可以讓用戶更輕松理解和接受的引導路徑。例如，當一個菜單需要包含眾多元素時，我們可以利用層級結構（如大小、顏色、圖標等）進行組織，以幫助突顯常用選擇，讓用戶更快找到所需內容。
一個優秀的“可理解性”設計例子就是“新手指南”。新手指南通常以逐步的提示來引導用戶，使得用戶可以專注于完成一項任務。想象一下，如果新手指南就像一連串的命令般沖擊著新用戶，他們或許會因此喪失使用或探索下去的興趣。正如下圖所示，每個頁面，每次新手指南，只展示一個信息。
對于很多UX設計師和UI設計師來說，“可理解性”設計可能頗為挑戰，因為這涉及到需要把復雜的信息有序地組織成符合用戶思維邏輯的形式。此時你們或許可以嘗試在Pixso豐富的資源庫中尋找靈感，或者獲取指導。
2.清晰性：確保宣傳和產品服務的一致性
優秀的設計語言應該是清晰且真實的，讓用戶能準確理解頁面上每一個詞語的含義。也就是說，每一個詞匯的字面意思應當與其實際意思一致，不應存在模糊不清的地方。
以定價為例，定價在交易過程中是需要非常明晰的一環。如果用戶不能清楚理解產品所要求支付的費用，他們便不會點擊"立即購買"。盡管有些軟件打著“免費試用”的名義，卻隱秘地轉變為自動計費，但我們堅信，更誠實的設計將帶來更高的用戶體驗，并能更大程度上留住用戶。
這個原則實際上就是我們在解釋事物時，應當如同你希望別人向你解釋一樣清晰、真實。UX設計同樣需要遵循這個原則，我們需要以清晰、誠實的方式向用戶傳達真實的信息。
下圖展示了Pixso資源社區中一位設計師的優秀案例。在這個外賣APP的用戶界面設計中，所有的定價都非常明晰，包括限時優惠商品及其價格“35”“18”，以此達到了優先級的展示。
再深入一步探討，什么是好的用戶體驗設計呢？優質的設計應該能夠贏得人們的信任。在要求用戶完成某項操作之前，應盡一切可能幫助他們理解為什么需要這個任務，這需要通過誠實、明確的解釋逐步建立信任。
例如打車軟件中的“一口價”設定。當用戶選擇了“一口價打車”，交易金額就被鎖定，相較于傳統出租車行業中司機胡亂計價的現象，顯然更容易贏得用戶的信任。同時，交易過程的透明度和對用戶支付信息的保護也是贏得用戶信任的重要因素。
就像我們常用的外賣APP、點餐APP，只有實現價格透明，交易安全，才能讓用戶更信任它們。
那么用戶積累的信任會帶來什么效果呢？毫無疑問，它使得各種打車軟件日益興盛；反觀那些泄露用戶信息的軟件，則漸漸失去了用戶的信任和青睞。
可理解性，指的是用戶對設計的理解程度，也就是他們對一個設計的接受和消化程度。一個出色的設計，應當讓用戶可以輕而易舉地理解，無需花費太多時間琢磨。
這種易于理解和消化的設計思路，并不只是在文本閱讀上，更體現在操作引導上。這意味著在用戶界面設計中，我們應該如何設定可以讓用戶更輕松理解和接受的引導路徑。例如，當一個菜單需要包含眾多元素時，我們可以利用層級結構（如大小、顏色、圖標等）進行組織，以幫助突顯常用選擇，讓用戶更快找到所需內容。
一個優秀的“可理解性”設計例子就是“新手指南”。新手指南通常以逐步的提示來引導用戶，使得用戶可以專注于完成一項任務。想象一下，如果新手指南就像一連串的命令般沖擊著新用戶，他們或許會因此喪失使用或探索下去的興趣。正如下圖所示，每個頁面，每次新手指南，只展示一個信息。
對于很多UX設計師和UI設計師來說，“可理解性”設計可能頗為挑戰，因為這涉及到需要把復雜的信息有序地組織成符合用戶思維邏輯的形式。此時你們或許可以嘗試在Pixso豐富的資源庫中尋找靈感，或者獲取指導。
下圖是一個來自Pixso資源社區的例子。在這款外賣APP設計中，根據用戶偏好排列的按鈕清晰明了，用戶只需一鍵打開，便能迅速選擇自己想要的菜品。
2.清晰性：確保宣傳和產品服務的一致性
優秀的設計語言應該是清晰且真實的，讓用戶能準確理解頁面上每一個詞語的含義。也就是說，每一個詞匯的字面意思應當與其實際意思一致，不應存在模糊不清的地方。
以定價為例，定價在交易過程中是需要非常明晰的一環。如果用戶不能清楚理解產品所要求支付的費用，他們便不會點擊"立即購買"。盡管有些軟件打著“免費試用”的名義，卻隱秘地轉變為自動計費，但我們堅信，更誠實的設計將帶來更高的用戶體驗，并能更大程度上留住用戶。
這個原則實際上就是我們在解釋事物時，應當如同你希望別人向你解釋一樣清晰、真實。UX設計同樣需要遵循這個原則，我們需要以清晰、誠實的方式向用戶傳達真實的信息。
下圖展示了Pixso資源社區中一位設計師的優秀案例。在這個外賣APP的用戶界面設計中，所有的定價都非常明晰，包括限時優惠商品及其價格“35”“18”，以此達到了優先級的展示。
再深入一步探討，什么是好的用戶體驗設計呢？優質的設計應該能夠贏得人們的信任。在要求用戶完成某項操作之前，應盡一切可能幫助他們理解為什么需要這個任務，這需要通過誠實、明確的解釋逐步建立信任。
例如打車軟件中的“一口價”設定。當用戶選擇了“一口價打車”，交易金額就被鎖定，相較于傳統出租車行業中司機胡亂計價的現象，顯然更容易贏得用戶的信任。同時，交易過程的透明度和對用戶支付信息的保護也是贏得用戶信任的重要因素。
就像我們常用的外賣APP、點餐APP，只有實現價格透明，交易安全，才能讓用戶更信任它們。
那么用戶積累的信任會帶來什么效果呢？毫無疑問，它使得各種打車軟件日益興盛；反觀那些泄露用戶信息的軟件，則漸漸失去了用戶的信任和青睞。
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